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Hohe Qualität ist bei CogniCare eine Selbstverständlichkeit. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. 
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, finden wir gerne gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Wir haben kein physisches Geschäft, in dem wir Kunden empfangen können. Da wir Platz sparen, sind unsere Produkte in der Regel +/- 20% günstiger als in einem regulären Geschäft.

Dies können Sie tun, indem Sie auf die Kontoseite gehen. Klicken Sie auf das Symbol der Abbildung oben rechts auf der Seite. Hier können Sie ein Konto erstellen.

Um eine Beschwerde einzureichen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@cogni-care.de
  2. Geben Sie klar an, worum es in der Beschwerde geht

Wir werden die Reklamation spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde inhaltlich antworten.

Bitte wenden Sie sich an  die europäische ODR-Plattform, wenn Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde unzufrieden sind.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie es beim Thuiswinkel Dispute Committee, P.O. Box 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Schlichtungsausschuss einreichen.

In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf . Im Falle einer Beschädigung senden Sie auch einige klare Fotos im Voraus. Wir lösen diese Art von Problemen in der Regel innerhalb weniger Tage.

Wir haben deutsche Handbücher für alle unsere Produkte. Sie können es nicht herausfinden? Nein, bitte kontaktieren Sie uns.

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie hier klicken.

Alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Einige Produkte sind auch durch eine von uns angebotene Garantie oder eine Herstellergarantie abgedeckt. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Alle genannten Garantien sind durch die von CogniCare angebotenen Garantien oder die Standard-Herstellergarantie abgedeckt.

Dies kann für Gesundheitseinrichtungen und Schulen erfolgen, hinterlassen  Sie Ihre Daten und Ihre Bestellung auf info@cogni-care.de und Sie erhalten Ihre Bestellung mit einer Rechnung.

Bei CogniCare bezahlen Sie sicher über:

  1. Kreditkarte (kostenlos): Zahlung mit Visa, Maestro oder American Express Kreditkarte
  2. PayPal (kostenlos): Sie bezahlen mit Ihrem PayPal-Konto
  3. Riverty | AfterPay (4% Aufschlag): erst bezahlen, wenn die Bestellung eingegangen ist
  4. Klarna Nachzahlung (4% Aufschlag): erst bezahlen, wenn die Bestellung eingegangen ist
  5. Giropay (kostenlos): Bezahlen Sie bequem mit Giropay

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ist Ihre Bestellung nach 7 Tagen noch nicht angekommen? Bitte lassen Sie es uns wissen.

Den Track & Trace-Code erhalten Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Bestellung. Sie haben keinen Code erhalten? Sprechen Sie uns an.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt?

Es ist natürlich möglich, dass Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist. In diesem Fall können Sie sich gerne an uns wenden. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
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